Chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm tại Phan Huy Watch
Tất cả sản phẩm với từng loại gỗ công nghiệp tại Phan Huy Watch được bảo hành ít nhất 12 tháng ( nếu có trường hợp ngoại lệ nhân viên CSKH sẽ thông báo đến quý khách)
1. Điều kiện đổi trả sản phẩm:
– Quý khách giữ xác nhận về việc đã mua bán hàng ( hóa đơn mua hàng, biên lai giao nhận hàng,…)
– Sản phẩm còn nguyên tem mác, nguyên đai kiện.
2. Quy trình thực hiện đổi trả sản phẩm:
– Quý khách vui lòng kiểm tra trước khi nhận hàng và báo lại cho nhân viên CSKH nếu có phát hiện lỗi sản phẩm hoặc liên hệ qua hotline CSKH: 0862851714
– Bộ phận CSKH sẽ liên hệ ngay với quý khách và xác nhận khiếu nại, trao đổi thống nhất việc đổi trả sản phẩm.
3. Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi:
- Bảo hành 12 tháng đối với các sản phẩm đồng hồ chạy bằng pin ( lưu ý không bảo hành pin).
- Bảo hành 24 tháng đối với các dòng sản phẩm đồng hồ cơ automatic.
- Sản phẩm bị giao không đúng đơn hàng: sản phẩm của bạn nhận được không giống với đơn hàng đã đặt thì hãy liên hệ ngay với công ty chúng tôi càng sớm càng tốt để được kiểm tra và thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu.
4. Sản phẩm không được bảo hành miễn phí:
– Sản phẩm quá hạn thời gian bảo hành:
+ 12 tháng với dòng đồng hồ pin.
+ 24 tháng với dòng đồng hồ cơ automatic.
– Các hao mòn do rơi vỡ, đập phá, bào mòn do thời gian.
– Quà tặng kèm hoặc quà mini game.
5. Thời gian giải quyết khiếu nại:
– Thực hiện tiến hành đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm được bắt đầu ngay sau khi Phan Huy Watch hoàn tất việc kiểm tra khiếu nại của quý khách gửi lại.
– Thời gian kiểm tra và đánh giá diễn ra từ 3-5 ngày làm việc. Nhân viên CSKH sẽ liên hệ và trao đổi trước với quý khách về quyết định bảo hành hoặc đổi trả.
